Antwort in Minuten statt Tagen

Kontakt zu Vegabet Casino

Erreiche den Support über Chat, E-Mail oder Telefon, rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch und drei weiteren Sprachen.

Support erreichen 18+, verantwortungsbewusst spielen

Heute ausgezahlt

658.999 €

8.360 Spieler online

GGL/8547/2016 – geprüft durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 5 Minuten – bis zu 53.000 € pro Transaktion

TLS 1.3 Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch GLI

Drei Wege zum Menschen

Schneller Kontakt, der zu deiner Frage passt

Hier siehst du, welcher Weg zu deinem Anliegen passt und wie lange du wartest.

Wer antwortet jetzt im Chat?

Für schnelle Fragen zwischendurch: der Live-Chat antwortet in der Regel in rund einer Minute und läuft rund um die Uhr auf der Seite.

Chat öffnen

Was schreibe ich am besten?

Für Belege und alles, was schriftlich bleiben soll: schreib an [email protected], die Antwort kommt meist innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

E-Mail schreiben

Persönlich am Telefon

Für dringende Fälle und persönliche Klärung: ruf unter +49 30 6585 7189 an, meist hebt jemand in etwa einer Minute ab, Zeitzone ist CET.

Anrufen

Sechs Angaben für Deutschland

Vegabet Casino steht zu deutschen Spielern

Nützlich, sobald du wissen willst, wer hier in Deutschland hinter Support und Aufsicht steht.

So erreichst du uns

Telefon Deutschland: +49 30 6585 7189; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8547/2016

Hilfe holen

Spielhilfe: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Was sollte ich vor der Kontaktaufnahme bereithalten?

Legen Sie diese fünf Angaben bereit, dann muss das Team nicht nachfragen.

Kundennummer aus dem Spielerkonto
E-Mail-Adresse der Registrierung
Betroffene Transaktions- oder Buchungsnummer
Kurze Beschreibung des Problems
Screenshot der Fehlermeldung

Vegabet Casino Postfächer

Vegabet Casino: welches Postfach wofür?

Danach hast du die richtige Adresse gewählt und sparst dir das Weiterleiten.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Wer steckt hinter dieser Seite?

Unternehmen. Firma: Vegabet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 354022 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/8547/2016

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Mehr dazu

Klarheit in Sekunden

Antworten zum Kontakt bei Vegabet Casino

Diese sechs Antworten klären, was bei Prüfung, Lizenz und Beschwerden gilt.

trustKann ich vor der Auszahlung mit einer schnellen Prüfung rechnen?+

Rechne mit rund 39 Stunden. Sobald du Ausweis, Adress- und Zahlungsnachweis eingereicht hast, prüft das Team die Unterlagen in dieser Zeitspanne. Fehlende Dokumente verlängern den Vorgang, vollständige Angaben kürzen ihn.

trustWann wurde die Lizenz vergeben und wie lautet die Nummer?+

Die Erlaubnis liegt bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Geführt wird sie unter GGL/8547/2016, der Betrieb besteht seit 2016. Verantwortlich ist die Vegabet Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in München, eingetragen als HRB 354022.

trustWas passiert, wenn ich auf Französisch oder Spanisch schreibe?+

Deine Nachricht landet trotzdem richtig: Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wähle im Chat am besten gleich die Sprache, in der du weiterschreiben willst. Bei komplexen Zahlungsfragen bleibt Deutsch oder Englisch die verlässlichste Wahl.

trustWas passiert, wenn das Gespräch ergebnislos endet?+

Fordere eine schriftliche Zusammenfassung per E-Mail an [email protected]. Bleibt die Sache danach offen, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Den ersten Schritt machst du immer beim Support, nicht bei der Behörde.

trustWas soll ich bereithalten, wenn der Chat nach meinem Konto fragt?+

Nenne die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, dazu deinen vollständigen Namen und das Geburtsdatum. Ein Passwort verlangt niemand, weder am Telefon noch im Chat. Notiere dir die Uhrzeit deiner Anfrage, damit sich der Vorgang zuordnen lässt.

trustWann ist mein Konto nach dem Kündigungswunsch endgültig zu?+

Schreibe deine Lösung per E-Mail an den Support, dann wird das Konto gesperrt und der Zugang geschlossen. Offene Guthaben zahlst du vorher aus, sonst verzögert sich die Abwicklung. Eine Bestätigung erhältst du innerhalb von 24 Stunden.

Ihr Weg zum nachvollziehbaren Ergebnis

Beschwerdeweg in vier Stufen

Danach wissen Sie, wo Sie eine unbeantwortete Beschwerde schriftlich einreichen und wer sie prüft.

Schicken Sie Belege mit

Schildern Sie den Fall in einer E-Mail an [email protected] und hängen Sie Kundennummer, Buchungsnummer und Screenshot an. Das Postfach nimmt jede Beschwerde schriftlich auf.

Vorgangsnummer zur Nachverfolgung

Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Vorgangsnummer und eine erste Einschätzung. Diese Nummer begleitet den Fall durch jede weitere Prüfung.

Zweite Prüfung durch die Leitung

Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie mit der Vorgangsnummer eine Prüfung durch die Leitung. Eine zweite Person sieht den Fall dann vollständig neu an.

Vegabet Casino: danach geht es zur GGL

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Schriftwechsel an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die GGL ist die Aufsichtsbehörde aus der Lizenz GGL/8547/2016.

Vegabet Casino: Zeiten und Fristen

Prüfen Sie hier die Antwortzeiten

Damit ist geklärt, wann jeder Kanal besetzt ist und wie lange eine Antwort dauert.

Live-Chat

Chat-Besetzung: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: nach 1 Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: innerhalb von 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 6585 7189; Wartezeit am Telefon: etwa 1 Minute